CUSTOMER RELATIONSHIP LOOP
從加入好友的第一則訊息開始，透過標籤、分眾、圖文工具與數據檢視，把官方帳號變成持續經營顧客關係的系統。
課堂任務
理解 → 實作 → 產出
01
加入好友
02
歡迎互動
03
標籤分眾
04
精準推播
05
回購優化
中小企業主、行銷人員、門市與通路經營者、想經營自媒體與社群的工作者
完成課程後，學員能規劃自有品牌的 LINE 經營策略，並實際操作 LINE 官方帳號的核心功能，包括好友增長、分眾推播、自動回應與圖文選單後台設置。
實體工作坊
Syllabus
單元 1
為什麼需要這個單元
當企業遇到帳號風格與訊息缺乏一致主軸，受眾難以記住品牌時，本單元透過帳號定位與訊息經營，協助學員建立一致的帳號定位、視覺與訊息方向；完成後可帶回一份帳號定位與訊息規劃，讓培訓成果直接銜接工作任務。
完成後能做到
如何進行
企業實作重點
實作演練：以企業情境拆解「帳號定位與訊息經營」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「帳號定位與訊息經營」應用演練
現場成果：一份帳號定位與訊息規劃
單元 2
為什麼需要這個單元
當企業遇到行銷行動缺乏整合，投入難以累積成長效成果時，本單元透過好友增長與自動回應，協助學員把受眾洞察轉化為可執行的行銷行動；完成後可帶回一份可直接執行的行銷成果，讓培訓成果直接銜接工作任務。
完成後能做到
如何進行
企業實作重點
實作演練：以企業情境拆解「好友增長與自動回應」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「好友增長與自動回應」應用演練
現場成果：一份可直接執行的行銷成果
單元 3
為什麼需要這個單元
當企業遇到流量、互動與轉換彼此斷裂，行銷資源難以整合時，本單元透過分眾推播與客戶管理，協助學員串接受眾、渠道與轉換行動；完成後可帶回一份顧客旅程與導流方案，讓培訓成果直接銜接工作任務。
完成後能做到
如何進行
企業實作重點
實作演練：以企業情境拆解「分眾推播與客戶管理」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「分眾推播與客戶管理」應用演練
現場成果：一份顧客旅程與導流方案
單元 4
為什麼需要這個單元
當企業遇到流量、互動與轉換彼此斷裂，行銷資源難以整合時，本單元透過導流與轉換工具，協助學員串接受眾、渠道與轉換行動；完成後可帶回一份顧客旅程與導流方案，讓培訓成果直接銜接工作任務。
完成後能做到
如何進行
企業實作重點
實作演練：以企業情境拆解「導流與轉換工具」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「導流與轉換工具」應用演練
現場成果：一份顧客旅程與導流方案
單元 5
為什麼需要這個單元
當企業遇到數據很多卻無法支持判斷，圖表重點不明確時，本單元透過數據檢視與優化，協助學員選擇合適圖表並凸顯數據洞察；完成後可帶回一張可直接使用的商業圖表，讓培訓成果直接銜接工作任務。
完成後能做到
如何進行
企業實作重點
實作演練：以企業情境拆解「數據檢視與優化」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「數據檢視與優化」應用演練
現場成果：一張可直接使用的商業圖表
Course FAQ
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