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講師培訓 TTT

知識萃取與課程開發

把資深員工腦中的隱性經驗,萃取成可複製、可傳承的顯性知識,再進一步開發為完整課程。兩天工作坊從萃取訪談到課程模組產出一次到位,協助組織留住關鍵 know-how。

214 小時
知識萃取與課程開發

KNOWLEDGE TO COURSE

七個動作,把高手經驗變成團隊學得會的課程

從學員與目標出發,拆解知識、挖掘判斷秘訣,再設計節奏、互動與試教驗收,讓隱性經驗成為可複製的組織資產。

課堂任務

理解 → 實作 → 產出

  1. 學員畫像

  2. 課程目標

  3. 2W1H 拆解

  4. 專家訪談

  5. 90–20–8

  6. 互動設計

  7. 試教驗收

聚焦

萃取

設計

驗收

現場帶走學員畫像、課程目標、知識萃取模型、訪談紀錄、課程心電圖與 15 分鐘試教成果。

適合對象

HR/培訓承辦、知識管理推動者、需要傳承經驗的部門主管與內部講師

預期成效

完成課程後,學員能運用 2W1H 與五大面向提問框架訪談專家、萃取隱性經驗,依 90.20.8 法則設計出結構完整的教學模組,並通過 15-20 分鐘教學演練與檢核表驗收,具備獨立開課的能力。

授課形式

實體工作坊

Syllabus

課程內容

單元 1

聚焦情境與學員畫像

1.5 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到定位模糊、培訓內容與對象需求難以對焦時,本單元透過聚焦情境與學員畫像,協助學員釐清目標對象、需求與差異化定位;完成後可帶回一份受眾與定位分析表,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能釐清目標對象、需求與差異化定位
  • 能完成一份受眾與定位分析表並說明應用方式

如何進行

1.1

聚焦情境與學員畫像

上機實作90 分鐘
  1. 1.1.1聚焦情境:運用學員畫像工具挖掘目標學員的特徵與痛點,並以 S.M.A.R.T. 原則設定具體可衡量的課程目標

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「聚焦情境與學員畫像」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「聚焦情境與學員畫像」應用演練

現場成果:一份受眾與定位分析表

單元 2

2W1H 知識萃取框架

1.5 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到關鍵經驗只存在資深同仁腦中,難以複製傳承時,本單元透過2W1H 知識萃取框架,協助學員拆解隱性經驗並整理成可教、可用的知識;完成後可帶回一份結構化知識萃取表,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能拆解隱性經驗並整理成可教、可用的知識
  • 能完成一份結構化知識萃取表並說明應用方式

如何進行

2.1

2W1H 知識萃取框架

講授90 分鐘
  1. 2.1.12W1H 邏輯框架:用 What/Why/How 解構單一知識點,建立知識萃取模型

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「2W1H 知識萃取框架」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「2W1H 知識萃取框架」應用演練

現場成果:一份結構化知識萃取表

單元 3

結構化提問訪談實作

2.5 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到關鍵經驗只存在資深同仁腦中,難以複製傳承時,本單元透過結構化提問訪談實作,協助學員拆解隱性經驗並整理成可教、可用的知識;完成後可帶回一份結構化知識萃取表,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能拆解隱性經驗並整理成可教、可用的知識
  • 能完成一份結構化知識萃取表並說明應用方式

如何進行

3.1

結構化提問訪談實作

演練150 分鐘
  1. 3.1.1結構化提問訪談實作:透過行為、情境、原因、成果、反思五大面向提問表,挖掘資深工作者的「困.錯.誤」經驗與隱性秘訣,並以模擬訪談演練提煉知識點

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「結構化提問訪談實作」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「結構化提問訪談實作」應用演練

現場成果:一份結構化知識萃取表

單元 4

知識結構化

1.5 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到關鍵經驗只存在資深同仁腦中,難以複製傳承時,本單元透過知識結構化,協助學員拆解隱性經驗並整理成可教、可用的知識;完成後可帶回一份結構化知識萃取表,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能拆解隱性經驗並整理成可教、可用的知識
  • 能完成一份結構化知識萃取表並說明應用方式

如何進行

4.1

知識結構化

案例解析90 分鐘
  1. 4.1.1知識結構化:將萃取出的經驗整理為可複製的步驟、案例與判斷準則

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「知識結構化」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「知識結構化」應用演練

現場成果:一份結構化知識萃取表

單元 5

成人學習 90.20.8 與模組設計

1.5 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到內容很多卻缺少學習節奏,難以轉化為有效課程時,本單元透過成人學習 90.20.8 與模組設計,協助學員安排清楚的目標、節奏與教學活動;完成後可帶回一份可執行的課程設計藍圖,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能安排清楚的目標、節奏與教學活動
  • 能完成一份可執行的課程設計藍圖並說明應用方式

如何進行

5.1

成人學習 90.20.8 與模組設計

演練90 分鐘
  1. 5.1.1成人學習 90.20.8 法則與課程模組設計:以 90 分鐘課程、20 分鐘記憶週期、8 分鐘專注區間規劃教學節奏

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「成人學習 90.20.8 與模組設計」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「成人學習 90.20.8 與模組設計」應用演練

現場成果:一份可執行的課程設計藍圖

單元 6

課程心電圖與互動設計

1.5 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到課堂單向講授,學員參與度與記憶點不足時,本單元透過課程心電圖與互動設計,協助學員把知識轉化為可參與的互動任務;完成後可帶回一份互動教學活動設計,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能把知識轉化為可參與的互動任務
  • 能完成一份互動教學活動設計並說明應用方式

如何進行

6.1

課程心電圖與互動設計

上機實作90 分鐘
  1. 6.1.1課程心電圖工具:規劃課程高潮起伏,並搭配教學互動示範(如記憶大考驗、九宮格競賽)安排教學活動

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「課程心電圖與互動設計」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「課程心電圖與互動設計」應用演練

現場成果:一份互動教學活動設計

單元 7

課前作業整合

1 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到教學內容難以落地,知識也不易被學員吸收時,本單元透過課前作業整合,協助學員把專業知識轉化為清楚且可操作的教學設計;完成後可帶回一份可直接應用的教學設計成果,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能把專業知識轉化為清楚且可操作的教學設計
  • 能完成一份可直接應用的教學設計成果並說明應用方式

如何進行

7.1

課前作業整合

講授60 分鐘
  1. 7.1.1學員課前需先完成學員畫像與課程目標(SMART)作業,並以 2W1H 萃取出一個教學知識點

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「課前作業整合」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「課前作業整合」應用演練

現場成果:一份可直接應用的教學設計成果

單元 8

成果發表與驗收

3 小時

為什麼需要這個單元

當企業遇到演練後缺少具體標準,改善方向不明確時,本單元透過成果發表與驗收,協助學員依可觀察行為提供回饋並形成改善行動;完成後可帶回一份回饋紀錄與優化行動表,讓培訓成果直接銜接工作任務。

完成後能做到

  • 能依可觀察行為提供回饋並形成改善行動
  • 能完成一份回饋紀錄與優化行動表並說明應用方式

如何進行

8.1

成果發表與驗收

回饋講評180 分鐘
  1. 8.1.1成果發表與驗收:每人發表一段 15-20 分鐘的知識點教學演練,需於簡報首頁揭示課程目標、並安排至少一次互動教學設計(如問答、選擇題),由講師與學員以檢核表共同評分回饋

企業實作重點

實作演練:以企業情境拆解「成果發表與驗收」的關鍵判斷、依真實工作任務完成「成果發表與驗收」應用演練

現場成果:一份回饋紀錄與優化行動表

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