每一次我們辦完「LINE@ | 行動商務業績翻倍秘訣分享會 (免費輔導x免費申請)」,大家都可以感受到 LINE@ 對於店家提升業績的魅力與威力,而且申請步驟非常簡單、快速,現場馬上申請,馬上就可以開通!不過一開始對於 LINE@ 的操作還是會有許多不適應的地方,因此「LINE@ 你依賴對了嗎?」這一系列的文章,就是希望讓大家在還沒有開始招募好友前,如何在第一時間,快速的掌握 LINE@,將基本需要做的設定了解通透、一次到位!

之前我們有特別介紹 LINE@ 1:1聊天功能,許多店家都躍躍欲試,希望能夠盡快的與客戶展開互動、對話,但是在 LINE@ 功能中,預設的情況是將「1:1聊天」功能關閉,採用的是「自動回應模式:開啟」!如果你沒有先做好設定,通常你高高興興地邀請朋友加入後,請朋友回訊給你,就發現下面GG了的畫面!

當你的客戶傳訊息給你後,他就會收到:「感謝您傳送訊息給我!很抱歉,這個帳號沒有辦法對用戶個別回覆。敬請期待下次的訊息內容!」不要小看這個訊息,這個可是會讓許多蠻懷期待的客戶「嚇到」,而不想使用LINE@喔!人對於新穎的事物,通常都會帶著疑慮、恐懼,因此我們如何在一開始就做好設定,幫助會很大喔!

在分享會當中我有提到一個觀念!LINE@ 「自動回應」功能的設計主要是針對店家在忙碌時或是已經打烊後,沒有人可以管理、回覆訊息時,才使用「自動回應」,因此「自動回應」和「1:1聊天」兩者是不能夠同時並行,也就是說:「你希望可以 1:1聊天,那麼你就必須捨棄自動回應;你希望使用自動回應,就不能使用 1:1聊天」!

另外 1:1聊天 功能,目前只能在手機中的 LINE@ APP中看到訊息與回覆訊息,無法在電腦中使用,所以如果你希望要使用 1:1聊天功能,請記得將「自動回應模式」關閉喔!(如下圖)

LINE@ 自動回應模式

咦!有人問到,為何我到LINE@電腦版管理後台,找不到可以設定的呢?是的,不用再找囉,目前要關閉「自動回應模式」,你只能在手機版上的 LINE@ 做設定喔!

LINE@ 操作流程

關閉自動回應模式 / 開啟 1:1聊天 功能

1. 首先請打開手機上的 LINE@ APP(應用程式)

LINE@ APP

2. 找到「回應模式」

3. 關閉「回應模式」

這樣一來,你的 LINE@ 好友就可以傳訊息給你,進行 1:1聊天了!就像下圖一樣,1:1聊天其實就像我們在使用LINE和好友對話一樣,不用擔心被其他好友看到喔!

想進一步了解 1:1聊天功能,請見:

行動商務 | 3分鐘快速瞭解LINE@生活圈,如何提升業績!