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很多朋友申請完 LINE@ 帳號後,就急著開始邀請好友加入,別急別急!先看完「LINE@ 你依賴對了嗎?」系列文章,絕對會幫助你少走許多冤枉路喔!申請完 LINE@ 帳號後,你的使用者加入 LINE@ 後,第一件事情就是會看到「問候語」,如下面畫面:

LINE@ 好友問候語

LINE@ 預設好友問候語

感謝您將本帳號設為好友!(happy)

萬一您覺得提醒的次數有點多,您可以在本畫面的聊天室設定選單中,將「提醒」的功能關掉喔!(ok)

LINE@ 生活圈立意我覺得是蠻友好的,因為很多人都有一種經驗,一加入品牌的官方帳號後,就是一連串的訊息,有些甚至每天都會傳送訊息,因此 LINE@ 一開始的問候語就會提醒加入好友的朋友,可以使用「關閉提醒」的功能。不過雖然立意良好,但是這段訊息總會讓人覺得怪怪的,好像在提醒用戶,加入這個 LINE@ 帳號,會收到「很多訊息」,所以要趕緊「關閉提醒」,甚至更可能「嚇到」使用者,想說會有很多訊息,那麼乾脆退出或封鎖,這麼一來就可惜囉!

因此我通常都會建議店家,當你申請 LINE@ 帳號後,第一步就要先設定好「用戶加入好友時的問候語」,好的問候語,絕對會有大大的幫助喔!在此分享問候語設定的幾項關鍵:

LINE@ 好友問候語設定要點

一、好處:

設定訊息時會有五種格式可以使用,你可以任選你喜歡的格式,但是無論選用何種格式,一次最多只能傳送五則訊息!不過通常我都會建議,至多設定到三個訊息就好,因為一次發送太多訊息,反而等於沒有發,只會讓人不想繼續閱讀,甚至很快地就決定要退出。

因此一開始發送的問候語,只要將「重點」講出來即可,若真的有許多「重點」,建議發表到「主頁」或是「行動官網」中(主頁和行動官網,會在後面做介紹!),但是重點應該是要放哪些內容呢?

有的人可能會說「店家介紹」,我則會建議「絕對」不要放,因為通常會加入 LINE@ 通常已經是大概知道店家在做什麼,不太會平白無故加入,我會比較建議放的是「好處」,好處不一定只限於放優惠訊息,還可以是「諮詢服務」或是「有用資訊」,舉例來說像我們的醫美的客戶,我們就會建議在問候語設定:

諮詢服務:

「您好,歡迎加入好友,未來有任何醫美、保養問題,都歡迎提出!1:1聊天功能,您不用擔心其他人看到聊天內容喔!」

有用資訊:

「您好,我們將固定在週三推出夏日美白大作戰系列文章,讓您輕鬆對抗黑勢力!敬請密切注意喔!」

二、口吻:

在口吻的部分,既然是「問候語」就是要「親切」、「熱情」這是再自然不過的,但是我想要談的是:「地一人稱」口吻,如果可以在問候語上使用第一人稱,會讓人感覺我加入「LINE@好友」,是真的加了一位朋友的感覺!舉例來說:

「感謝你加入天長互動創意!若有任何有關網路行銷、創意行銷、簡報技巧方面的問題,都歡迎直接留言與我們交流討論,我們都會盡快回覆喔!」

「感謝您加入好友!我是劉滄碩老師,可以直接稱呼我ANDY!若有任何有關網路行銷、創意行銷、簡報技巧方面的問題,都歡迎直接留言與我交流討論,我都會盡快回覆喔!」

兩者之間只差別在於一個字,「我們」與「我」,但是效果上卻是完全大不同,用「我」第一人稱,會感覺我在跟一個人互動、交流,而不是跟一個公司、店家,感覺就會比較「官方、制式」!

店家的店長則可以說:「我是OO店的店家,歡迎跟我交流!」,那如果只是員工負責經營,這時候可以換個說法:「你好,我是OO店的小小客服,歡迎跟我交流!」之類,重點就在於「口吻」要轉換成第一人稱,「有一個人」在跟 LINE@ 好友互動、對話的感覺!

三、表情

前述提到口吻,除了要用第一人稱外,還有提到「親切」、「熱情」,如果您覺得用文字、打字不容易表達,或是本來就不善於言詞表達,那麼我建議可以多多使用「表情」功能!

當你選擇文字訊息後,可以看到文字下方會有一個「表情」按鈕!

 

點選後,會自動跳出下面的表情視窗,你就可以選擇一些可愛的表情,穿插在文字當中,這樣可以增進對話趣味和豐富性喔!也會顯得比較親切^^