日本LINE@活用術

我們之前不管談論台灣或是日本的 LINE@ 行銷案例,大家都著重在「認證帳號」,但是「認證帳號」通常必須要有營利事業登記證或是店面,許多行業的從業人員,基本上是不可能申請為「認證帳號」,例如保險從業人員、美容師、美髮師等,但是現在 LINE@ 已經全面開放申請,所以大家即便不符合「認證帳號」的條件,一樣可以使用 LINE@ 「一般帳號」喔,本文就將分享日本「美容造型師」- Naoto Kimura (木村直人),如何透過 LINE@ 翻轉產業,創意運用!

為何開始使用LINE@

木村直人一開始使用 LINE@ 主要的原因是因為 LINE@ 全面開放個人、各種行業申請,在台灣目前也是一樣,只要三個步驟,簡單就可以申請完成 LINE@ 一般帳號!

LINE@ APP

如果你還沒有申請 LINE@ 帳號,趕緊到 App Store 或是 Play 商店中搜尋「LINE AT」會比較容易找到喔,如果你搜尋「LINE@」也行,只要確定APP是下面這個圖案就可以囉!

LINE@ APP

LINE@ APP 下載連結:App Store | Play 商店

推薦參考:行動商務 | 3分鐘快速瞭解LINE@生活圈,如何提升業績!

LINE@ 好友招募術

木村直人本身就有經營部落格,所以一開始就在部落格發表 LINE@ 加入好友的消息,並且同步也在 facebook 與 twitter 發表好友招募的消息。因為本身部落格就有忠實的粉絲群,因此在一開始導入好友時,並沒有太大的問題。正如他自己所說:「一開始三天,就有六名的新客人,雖然是在預期之內,但是對於 LINE@ 的使用上印象非常深刻!」

除此之外最特別的是在於,為了讓部落格的讀者願意加入 LINE@,他實施了一個不同的做法,他會先在 LINE@ 當中發布文章,如果讀者想要第一手就掌握新訊息的話,就必須要加入 LINE@ 好友,這樣一來招募好友的效果會非常顯著喔!(事實上我們輔導的案例當中,許多店家也都是使用這樣的方式!)

另外還有一個做法,會善用1:1聊天的功能,與 LINE@ 好友互動,同時固定將一些讀者詢問的問題,或是意見回饋,整理好固定的發佈到部落格當中,這樣一來,讀者就會知道原來加入 LINE@ 好友,可以有更多跟店家進一步的互動與得到新知,形成一個良善的行銷循環!

圖片來源:LINE日本官方網站 (http://at.line.me/jp/)

最重要的是:以美容、美髮業,有時候客人難免會臨時有事改約,如果這個時段空下來,木村直人就會透過 LINE@ 群發訊息功能,直接告訴 LINE@ 好友,目前時間有空檔,歡迎預約,這樣有些原先排不到時間的,如果剛好時間可以,就可以補上,這個在以往,我們只能眼睜睜的看著客戶改約,時間就空擋下來,現在就可以運用 LINE@ 即時性,輕鬆就可以做到,這樣創新的作法,實際運用在實務上,的確是非常好的做法,目前我們也實際的運用在美容業者、牙醫等行業,都獲到十分不錯的迴響!

LINE@ 行銷實戰成效

一開始使用竟然在短短五天內就招募到 1,474人(LINE@ 操作開始:2015年2月13日 -好友數量:1474人(截至2015年2月18日)),大家也不用羨慕,因為主要原因在於其本身原本就有經營粉絲專頁、部落格,已經有一群固定忠實的粉絲,因此可以在很短的時間招募到大批的 LINE@ 好友,因此我要跟大家分享一個觀念:唯有持續、長期的經營,才能夠聚集一群忠實的粉絲,而不管行銷工具如何轉變,這群粉絲一定會跟著你變更。雖然網路行銷工具,各有各的特色與優勢,但是唯有真誠的消費者互動,將產品的品質做到做好,經得起考驗,才是最重要的喔!

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